Usein kysytyt kysymykset
Lähetä oma kysymyksesi palautelomakkeella tai sähköpostitse: kirjasto@pieksamaki.fi.
Mitä tarkoittaa omatoimikirjasto ja miksi se auttaa minua?
Omatoimikirjasto tarkoittaa itsepalvelukirjastoa. Voit omatoimikirjastossa itsenäisesti etsiä kirjoja ja voit lainata tai palauttaa automaateilla. Omatoimikirjastolla on myös mahdollisuus olla pitempään auki kuin tavallinen kirjasto.
Häviävätkö kirjastotyöt kuin kirjastoista tulee omatoimikirjastoja?
Ei missään nimessä! Sen sijaan omatoimikirjasto on tae sille, että kirjastopalvelut säilyvät paikkakunnilla. Omatoimikirjastot eivät toimi ilman henkilökuntaa.
Kirjastokorttini katosi, mitä teen?
Ota hetimiten yhteyttä kirjastoon. Merkitsemme korttisi kadonneeksi, jolloin sillä ei voi lainata. Jos kortti kuitenkin löytyy, se voidaan aktivoida uudelleen. Ilmoitamme, jos kortti palautuu kirjastoon.
Mitä tapahtuu, jos lainaamani teos katoaa, kastuu tai sille käy jokin muu vahinko?
Siinä kohtaa alamme neuvottelemaan korvaamisesta. Jos kyseessä on kirja tai musiikkiäänite, voit tuoda tilalle uuden kappaleen tai hyvittää kirjastolle ostohinnan. DVD-levyissä vain raha kelpaa, sillä kaupasta ostetuilla elokuvilla ei ole kirjaston käyttöön tarvittavia tekijänoikeuksia. Mutta älä huoli! Aina näistä selvitään.
Tarvitsen PIN-koodin kirjastokortilleni. Saako sen puhelimitse?
PIN-koodin saaminen tai vaihtaminen vaatii käyntiä kirjastossa, sillä tietoturvasyistä voimme luovuttaa sen vain henkilökohtaisesti. Salasanan voi tilata tai vaihtaa myös Lumme-verkkokirjastossa, mikäli sähköpostiosoitteesi on tallennettu asiakastietoihisi.
Miksi en pysty kirjautumaan Lumme-verkkokirjastoon?
Tarkista että salasanasi (PIN-koodi) on oikein. Jos olet unohtanut PIN-koodisi niin saat uuden kirjastosta tai voit tilata uuden PIN-koodin myös Lumme-verkkokirjaston kirjautumissivulta sähköpostiisi. Käyttäjätunnuksesi on aina kirjastokorttinumerosi. Kirjastokorttinumero löytyy kirjastokortista viivakoodin alta.
Miksi en pysty uusimaan lainoja verkkokirjastossa?
Voi olla monta syytä miksi lainojen uusiminen ei onnistu. Saman lainan voi uusia enintään kahdeksan kertaa. Lainojen uusiminen ei myöskään onnistu mikäli olet lainakiellossa eli myöhästymisemaksuja on kertynyt yli 10 € . Et pysty myöskään uusimaan lainoja, jos kirjaan on varauksia muilta asiakkailta.
Verkkokirjasto ei avaudu verkkoselaimessa. Miten saan sen toimimaan?
Lumme-verkkokirjasto toimii parhaiten Mozilla Firefoxissa sekä Google Chromessa. Lumme-verkkokirjasto ei myöskään toimi Safarissa. Poikkeuksellisesti verkkokirjasto voi toimia Applen uudemmissa iPad ja iPhone laiteiden Safarissa, mutta on varmempaa käyttää edellä mainittuja verkkoselaimia.